> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.koningapestaart.be/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Bericht sturen naar medewerker(s) en opvolgen

Via de webapplicatie kan je **berichten** sturen naar de **medewerkers**. Dit is enkel mogelijk voor **opvangverantwoordelijken** en **koepelbeheerders**.

Deze berichten komen terecht op het **dashboard** van het **medewerkerportaal**. Medewerkers kunnen via het medewerkerportaal **reageren** op het bericht of **zelf** een bericht **sturen**. Deze berichten volg je op via *Communicatie met medewerkers* (zie verder).

# Bericht sturen

Om een **bericht** te sturen naar **medewerkers**, ga je als volgt te werk:

* Klik links op ***Communicatie***.
* Klik op ***Medewerkers***.
* Klik bovenaan op ***+ bericht verzenden naar meerdere medewerkers***.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/8/b/c18bcd2e846aa800/16c289c3-cf34-4e25-aa2e-c97979_fxa84r.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/466021611/1c379cbaed3783a9369da5b7/Schermafbeelding+2022-02-16+om+09.48.27.png?expires=1771670700&signature=011b6a19d46b5f4df426a855fec1d832d900d6534eea0c2d285d017bb45d884e&req=cCYhFst%2Fm4BeFb4f3HP0gOHghcXKYUq5kwLdQLp5ATNWy7h5agoL84OCuMzR%0Av9KH4TT1LkNWFsqLBQ%3D%3D%0A)

* Er wordt een **nieuw venster** geopend.
* Typ je **bericht**.
* Voeg eventuele **emoji's** 😊 toe om je bericht wat leven in te blazen. 🌬
* Voeg een **bestand** toe als dit nodig is.
* Duid aan voor **wie** het bericht bestemd is:  
* *Alle* medewerkers.  
* Medewerkers *die vandaag aanwezig zijn*.  
* *Manuele* selectie (selecteer de medewerkers).
* Klik onderaan op ***Bericht verzenden***.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/d/3/a/fd3ac999e2d7d800/f127ba34-4a21-4a25-b0f8-86edea_1v3oqqz.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/466028439/42010bd4a1c96f16012c648f/Schermafbeelding+2022-02-16+om+11.23.17.png?expires=1771670700&signature=f2e49aabc4eb0048d5f7a1a3cc8afb9816328f5df67ce4719a45de04e73b4365&req=cCYhFst2mYJWFb4f3HP0gCnvz10qx7g2xsyVeZzU5WW2JXHsT%2BbMMU4e0tVO%0ArujtEoMt8CBXYihWlg%3D%3D%0A)

# Bericht zoeken

Via de filters bovenaan zoek je gericht naar bepaalde berichten die al verzonden zijn.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/c/c/e/9cce989656b9f000/04662a35-e1e7-459b-8e8d-392096_tp5oz1.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/466031062/f21d5751c4688700dbbda70f/Schermafbeelding+2022-02-16+om+11.29.25.png?expires=1771670700&signature=327c3bb041e2a4b3bfe7aa8406f013d8b44cb9a06313e35cfc7f8ad5bae9dfc5&req=cCYhFsp%2FnYddFb4f3HP0gF6NTugtpOLD5eZB22jW6mpSe2e8mcDi9uyFFWU2%0AbsIXbJWLUM3zJtgouw%3D%3D%0A)

Je kan filteren op **voornaam**, **familienaam** of op **vestiging** (enkel op koepelniveau).

Duid de juiste filter aan en klik op ***Filter toepassen***.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/1/2/6/f12648f1de74d800/476f046d-20ee-42a0-88d5-37e167_5s5euo.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/466030505/96a7d7d5ea9a559aadc93895/Schermafbeelding+2022-02-16+om+11.29.37.png?expires=1771670700&signature=6443b9f4bfa96bc4c1c34542c2b90ba2b19807894fb6d7fa038d7a2f2f7a2bfa&req=cCYhFsp%2BmIFaFb4f3HP0gPpXEYjwfNjrQoLmD%2BDh1A4OeRp5j2lTjssK7tyw%0AiarDlu5PdxfDc6Lriw%3D%3D%0A)

# Berichten opvolgen

Links in het menu verschijnt er een **getal** naast *Ouders*. Dit getal geeft het aantal **nieuwe, ongelezen berichten** weer.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/6/f/7/e6f7965bbae16000/7ae667b0-b05c-4741-b08c-9d61a5_b7mri7.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/466031990/da6e50ee47f91c74077bcc62/Schermafbeelding+2022-02-16+om+11.20.42.png?expires=1771670700&signature=50b43bd2fb762189cd0b7ef007306f7e51cc5745907b76935e9b8e3a648b2b17&req=cCYhFsp%2FlIhfFb4f3HP0gGdSpjXvMxHPN%2BxbB5OGQmD1LMcwr2GMXnl98GwM%0AlrmqoL1EjlXjgJYIrg%3D%3D%0A)

Wanneer je klikt op een medewerker, wordt de communicatie geopend met die medewerker:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/f/1/15f11ffcd76e7500/9887334e-ebe3-44bf-bde0-f306de_12prjaz.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/743658284/953ddc09d664b51b96ce95e4/Schermafbeelding+2023-05-17+om+11.58.01.png?expires=1771670700&signature=90760e6e0fe2862f405b32b5eb257bb3a332d13ff901ac1f22ab43f1449cf2ce&req=cyQkEMx2n4lbFb4f3HP0gFjMIrzlIFvWBARWmzHPJuitlQbxC8X%2FmulVMNp2%0A5bO6ES5tDQgFDHDwQg%3D%3D%0A)

**Rechtsonder** in een bericht zie je de **datum** en het **uur** waarop een bericht **gestuurd** is.  
​  
Wanneer er een **blauw vinkje** staat, is het bericht **gelezen** door de medewerker. Als je met je muis over het blauwe vinkje beweegt, kan je zien **wanneer** de medewerker het bericht gelezen heeft.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/7/e/5/b7e5baf9b824d000/db2ab4ee-ad67-4ac8-a829-f00ac8_1nb4ks2.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/743658701/878d623945a04567e2a47416/Schermafbeelding+2023-05-17+om+11.44.13.png?expires=1771670700&signature=f1c1cc59ea22f5fef4eb01e49bcbb61627d9824c3e217ac4dd6c436daaf9e11c&req=cyQkEMx2moFeFb4f3HP0gF6jwKhPVvk1qTMnCej759mti2BQsXIJMgSUS4Dy%0A9Plo3cV5Kv0UWlP%2F1A%3D%3D%0A)